Soddisfatti e misurati. La qualità dei servizi alla prove della statistica

Rendiamo disponibili qui le registrazioni integrali delle due giornate di lavoro; slide e video dei singoli interventi sono disponibili nella pagina degli interventi.

21 APRILE

Prima parte
Seconda parte
Terza parte

22 APRILE

Prima parte
Seconda parte
Terza parte