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26 Gennaio 2010
Il servizio Statistica e Toponomastica del Comune di Firenze ha ottenuto per il secondo anno consecutivo la certificazione di qualità secondo la norma internazionale ISO 9001:2008 per il costante impegno profuso nel raggiungimento degli obiettivi di qualità e nella ricerca della reciproca soddisfazione nei rapporti con i cittadini.
Una certificazione di qualità significa che la produzione di informazioni statistiche si fonda su una solida metodologia supportata da adeguati strumenti, procedure e da una crescita delle competenze professionali impegnate, assicurata da una continua attività di formazione.
La notizia dal sito del Comune di Firenze L’attività di rilevazione e diffusione assicura da un lato l’appropriatezza dei prodotti statistici utilizzati, sia nella fase di raccolta sia in quella di elaborazione e diffusione e, dall’altro, l’osservanza dei principi che afferiscono al contesto della produzione statistica, come la pertinenza delle informazioni statistiche, l’accuratezza e l’attendibilità, la tempestività e la puntualità della loro diffusione, la coerenza e la comparabilità.
Tra le principali attività statistiche svolte, sono da ricordare la rilevazione mensile dei prezzi al consumo e il conseguente calcolo dell'indice di inflazione a Firenze, la rilevazione delle forze di lavoro su scala comunale, le indagini di gradimento sui servizi comunali, il processo di costituzione dell'ufficio associato di statistica tra i comuni dell'area fiorentina. Strumento essenziale dell'attività è il centro per le indagini telefoniche CATI di cui il servizio si è dotato e che risulta particolarmente apprezzato sia dall'utenza interna al comune sia da altri soggetti esterni che hanno scelto di collaborare. La finalità ultima, secondo le linee strategiche perseguite dall’Amministrazione, è quella di giungere, attraverso un processo di miglioramento continuo, alla produzione di informazioni statistiche adeguate e complete rispetto alle esigenze dell’utenza, avendo sempre presente che la disponibilità di informazioni statistiche dettagliate e pertinenti è elemento essenziale della vita democratica di una comunità.